Syarat dan Ketentuan Syarat dan Ketentuan ini berisi ketentuan-ketentuan yang mengatur hubungan antara KURIRKU, dengan Mitra Kurirku. Mitra Kurirku diwajibkan untuk membaca, mempelajari dan memahami dengan teliti Syarat dan Ketentuan ini. Dengan melakukan pendaftaran (sign up) dan/atau mengisi formulir rekrutmen, maka Mitra Kurirku dianggap telah membaca, mempelajari, memahami dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan dan karenanya secara hukum terikat pada hubungan hukum berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal Mitra Kurirku jika tidak menyetujui baik sebagian maupun seluruh Syarat dan ketentuan ini, maka Mitra Kurirku tidak diperkenankan untuk melakukan pendaftaran (sign up) dan/atau mengisi formulir rekrutmen.

Berikut poin-poin yang wajib di perhatikan oleh Mitra Kurirku, antara lain:

Data Pribadi

1. KURIRKU mengumpulkan dan memproses informasi data pribadi Mitra Kurirku, seperti nama, alamat surat elektronik (surel / e-mail), dan nomor telepon seluler Mitra Kurirku ketika Anda mendaftar.
2. Mitra Kurirku harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada Kurirku bukti identitas apapun yang secara wajar dapat di mintakan.
3. Informasi pribadi yang Mitra Kurirku berikan kepada KURIRKU jika ada perubahan, misalnya Mitra Kurirku mengubah alamat e-mail, nomor telepon, atau memohon perbaharui rincian informasi Mitra Kurirku dengan mengirimkan permintaan kepada e-mail resmi KURIRKU. Maka Kurirku akan, memberlakukan perubahan yang diminta tersebut secepatnya.
4. Mitra Kurirku akan melalui tahap seleksi dari manajemen KURIRKU.
5. Diterima atau tidaknya Mitra Kurirku, manajemen KURIRKU akan memberikan informasi melalui e-mail Mitra Kurirku yang telah di daftarkan.
6. Jika Mitra Kurirku diterima, manajemen KURIRKU akan memberikan informasi link (tautan) aplikasi yang wajib di download (unduh) serta akun dan sandi untuk akses ke aplikasi Mitra Kurirku, dan akan mendapat arahan dari manajemen KURIRKU terkait penggunaan / pengoperasian aplikasi.

Terima Order

1. Mitra Kurirku wajib menjaga nama baik KURIRKU sebagai penyedia jasa aplikasi.
2. Jika status akun pada aplikasi aktif, Mitra Kurirku wajib mengambil pekerjaan yang terdapat pada Aplikasi.
3. Mitra Kurirku wajib menyelesaikan (close order) untuk semua order yang telah diambil pada Aplikasi.
4. Mitra Kurirku harus mengikuti peraturan tentang response time dalam waktu kurang dari 01:00 menit dan resolve time sesuai dengan jenis paket pada setiap service jasa layanan.
5. Mitra Kurirku akan mendapat notifikasi order dari aplikasi Mitra Kurirku, selanjutnya Mitra Kurirku dapat melakukan pengambilan order.
6. Jika Mitra Kurirku menolak order tanpa ada alasan yang jelas sebanyak 3 kali penolakan, maka sistem akan otomatis melakukan pemblokiran terhadap akun Mitra Kurirku.
7. Mitra Kurirku tidak dapat melakukan Cancel Order (Pembatalan Pesanan) pada Aplikasi. Jika terdapat permintaan Cancel Order, Cancel Order hanya dapat menghubungi tim Costumer Service KURIRKU dengan cara memberikan order number beserta alasan dilakukannya cancel order. Team KURIRKU akan mengecek terkait dengan permintaan tersebut baik kepada Costumer dan juga Mitra Kurirku.
8. Mitra Teknisi apabila tidak menyelasaikan pekerjaan yang sudah diambil, maka akan dilakukan skorsing dari sistem selama 1 hari.
9. Akun Mitra Teknisi jika sudah terkena auto banned (pemblokiran otomatis), maka Mitra Teknisi wajib untuk menghubungi kepada Team KURIRKU dan mengkonfirmasi terkait permasalahan yang terjadi dan pemblokiran akun tidak ada dibuka kembali jika Mitra Teknisi tidak menyesaikan permasalahan yang ada dan mengkonfirmasi kepada pihak KURIRKU.
10. KURIRKU berhak melakukan Suspend (Pembekuan Akun Sementara) berdasarkan penilaian dari KURIRKU serta akan diaktifikan kembali sampai dengan Mitra Kurirku menyelesaikan permasalahan kepada Costumer maupun kepada Team KURIRKU.
11. Mitra Teknisi jika mempunyai pekerjaan yang tidak terselesaikan melebihi 3 pekerjaan per-minggu maka dia akan di-suspend selama 3 hari. Pekerjaan ini tidak termasuk scheduled jobs (pekerjaan yang jadwalnya sudah disepakati antara Mitra Kurirku dan Customer).
12. Jika Mitra Teknisi menawarkan pengerjaan diluar aplikasi KURIRKU dan didapati mengerjakan pesanan diluar aplikasi serta tidak mengambil order dia akan disuspend dari sistem selama 1 hari.
13. Mitra Teknisi harus mengisi workflow (SOP) sampai dengan pekerjaan selesai (close job) sesuai dengan pengerjaan di lapangan.
14. Seluruh pekerjaan yang dilakukan oleh Mitra Kurirku akan secara terlihat pada dashboard KURIRKU secara realtime dan live updated.
15. Jika Para Mitra Kurirku tidak memenuhi syarat dan ketentuan diatas akan diberikan teguran ataupun sanksi oleh masing-masing dari Pihak KURIRKU.

BPJS Ketenagakerjaan

1. Mitra Kurirku wajib memiliki BPJS Ketenagakerjaan dan sudah di Vaksin Booster Covid19. Terutama Vaksin Booster Covid19 adalah syarat penting yang sudah ditetapkan oleh satgas Covid19.
2. Apabila Mitra Kurirku belum memiliki BPJS Ketenagakerjaan, maka kami manajemen KURIRKU bersedia menjadi fasilisator dalam hal pengurusan BPJS Ketenagakerjaan yang nantinya biaya bulanan akan dibebankan ke Mitra Kurirku.

Hak Mitra Kurirku

1. Mitra Kurirku berhak untuk mendapatkan order sesuai dengan Jenis Service, Area Kerja, dan Radius yang telah ditentukan.
2. Mitra Kurirku diperkenankan dapat melakukan pengambilan order lebih dari satu kali dalam sehari, dengan syarat Mitra Kurirku telah menyelesaikan order sebelumnya dan telah mingirimkan laporan hasil pekerjaannya yang sudah diatur dalam aplikasi Mitra Kurirku.
3. Mitra Kurirku berhak menyampaikan harga jasa pekerjaan di dalam formulir pendaftaran, sebagai acuan KURIRKU untuk menentukan nilai jasa yang akan di tampilkan di dalam platform aplikasi.
4. Mitra Kurirku berhak mendapatkan pembayaran dari setiap order yang telah selesai dikerjakan, dengan pembagian:
   ~ Mitra Kurirku Pemula 70 : 30 % ( 70% Mitra Kurirku dan 30% KURIRKU)
   ~ Mitra Kurirku Profesional 80 : 20 % ( 80% Mitra Kurirku dan 20% KURIRKU)
   ~ Di potong pajak penghasilan.
5. Penentuan prosentase pembagihan hasil antara Mitra Kurirku Pemula dan Profesional, ditentukan dari rating dan kelengkapan dokumen mitra saat mendaftar (menyertahkan dokumen pelatihan keahlian).
6. Mitra berhak mendapatkan pembayaran dengan melakukan withdraw (penarikan dana) jika pembayaran costumer dengan cashless (BCA Virtual Account) dan dapat mengacu kepada ketentuan withdraw (penarikan dana).

Kewajiban Mitra Kurirku:

1. Menjaga nama baik Kurirku.
2. Menjaga penampilan, kesopanan, dan kejujuran terhadap customer.
3. Wajib menggunakan ID Card dan seragam Kurirku saat melayani customer.
4. Mitra yang sudah lolos seleksi wajib Top Up atau deposit minimal Rp. 250.000,- untuk deposit awal (Deposit awal mendapatkan seragam, ID Card, dan Deposit di Aplikasi Rp. 50.000,-).

Penindakan / Investagasi Tegas:
KURIRKU akan menindaklanjuti dengan melakukan investigasi/penindakan tegas untuk melaporkan kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima Laporan adanya pelanggaran yang Anda lakukan atas ketentuan Ketentuan Penggunaan ini ataupun pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, sehubungan dengan:

1. Pelecehan atau kekerasan baik secara verbal termasuk namun tidak terbatas pada atas fisik, jenis kelamin, suku, agama, dan ras yang Anda lakukan tehadap seluruh costumer dari KURIRKU.
2. Tindakan Penipuan & Pencurian yang mengakibatkan kerugian secara Materil dan Non Materil kepada Costumer.

Pembayaran
Mitra dapat mengajukan pencairan tagihan secara Langsung (Instan) dengan ketentuan :

1. Seluruh Mitra Kurirku wajib memiliki rekening BCA, agar bebas biaya transfer antar bank.
2. Mitra Kurirku wajib memperhatikan rekening bank tujuan Penarikan Saldo, apabila terjadi kesalahan rekening bank tujuan yang menyebabkan kesalahan transfer maka dana tidak bisa dikembalikan.
3. Proses transfer (pembayaran) akan diproses setiap Senin-Sabtu paling lambat jam 20.30. Jam cutoff (batas waktu permintaan withdraw) adalah jam 18.30. Jika withdraw (penarikan dana) dilakukan setelah Jam 18.30 akan diproses keesokkan harinya, sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan.
4. Jika withdraw dilakukan pada hari Minggu ataupun di hari libur Nasional, maka proses transfer (pembayaran) akan dilakukan pada hari kerja pertama sesuai dengan waktu transfer (pembayaran) yang telah ditetapkan.
5. Bagi yang tidak mempunyai Rekening BCA, penarikan tetap bisa dilakukan dengan ketentuan Saldo yang akan ditarik dikurangi biaya administrasi sesuai ketentuan masing-masing bank.
6. Jika pembayaran (transfer) sudah dilakukan, maka notifikasi akan masuk kepada e-mail individu mitra masing-masing.
7. Jika mitra sudah melakukan permintaan untuk withdraw pencairan dana, maka Mitra tidak bisa membatalkannya.